近日商业周刊及相关媒体在报道dell业务萎靡，预期利润无法达成，戴尔公司的 股票一路下跌到每股19.91美元，跌幅几乎达到了10％。股价创下近五年来的新低！大家都在讨论这个大公司 怎么了，到底错在哪里？撇开那些高层的原因，至少有下列的原因dell做的并不好，也是其萎靡的 部分原因吧
1、在美国的诋毁联想的邮件事件，让其公司的形象在中国客户跟前大为下降
2、产品质量，dell的产品质量不是太好，一直在用户群中广有口碑，但还是可以忍受！谁叫他便宜呢，中国有句老话叫“便宜无好货”，所以既然银子少，有点毛病就忍了吧
3、dell号称直销，可是对小客户的漠视，让人无法忍受！个人曾今在一个月内连续试图在其官方网站上购买其3999的电脑都无法成功，网站订购太过于繁复，且站点反映较满，每每到最后一步不是无法显示，就是无法打开！让人怀疑其打这么多的广告，到底是为了什么？
4、不管是客服还是其销售人员态度都不咋地，一点都没有大公司的风范，其却有点象审查的，购买电话打进去，等到接到销售人员，说到你要买电脑时，你公司的前前后后都要给其介绍一遍，一个字“累”2个字“麻烦”
5、过于热情推销其售后服务（利润很高，服务、态度很差），个人曾向dell销售人员mail询问购买3999的，她向我推荐4000多的，加了售后服务的费用！我说不需要，她就再不睬我了，晕倒！

声音：只是下调价格还是不够的，俺们需要更好的服务，比完质量比价格，比完价格比服务，谁伺候的好，伺候的舒服，俺就把银子给谁……你稀罕银子吧……？